Zwroty - odstąpienie od umowy

Zwroty - wybierz jak!

Masz 14 dni od odebrania przesyłki, żeby poinformować nas o odstąpieniu od umowy. Potem masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów..

Produkty możesz odesłać do nas na dwa sposoby:

1. Nadając przesyłkę klikając poniżej: (wydrukujesz etykietę i wypełnisz formularz on-line)

albo

2. Wypełniając i drukując poniższy formularz: (nieobowiązkowe) tutaj - formularz zwrotu.

Formularz włóż do paczki albo prześlij do nas mailem na adres: poczta@nautix.pl Wypełnij jak najwięcej pól – ułatwi to przyjęcie zwrotu i przyśpieszy proces.

Produkty odeślij na adres:

Nautix.pl
ul. Zwoleńska 23
04-761 Warszawa
tel. 515-917-666

Kupujący zwraca towar na swój koszt odpowiednio go zabezpieczając na czas wysyłki.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia, informując o tym Klienta wraz z uzasadnieniem.

W przypadku zwrotu produktu, zwracamy Państwu otrzymane płatności w ciągu 1-4 dni od otrzymania przesyłki, w tym koszty wysyłki do Ciebie. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wskażą Państwo inny numer konta.

W jakiej formie zgłosić zwrot

Nie musisz korzystać z formularza – oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w dowolnej formie: przez formularz Wygodne Zwroty, mailem na poczta@nautix.pl, pisemnie na nasz adres albo wysyłając wypełniony formularz PDF. Liczy się data wysłania zgłoszenia, a nie data, w której do nas dotrze. Otrzymanie zgłoszenia potwierdzimy Ci mailem.

Prawo do zwrotu mają konsumenci, a także osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

Ile dokładnie zwracamy

Zwracamy cenę produktów oraz koszt ich dostawy do Ciebie – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy. Jeśli wybrałeś droższą formę dostawy, różnicy nie zwracamy.

Ustawowo mamy na zwrot 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy – u nas zwykle trwa to 1–4 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zabezpieczenie przesyłki zwrotnej

Prosimy o staranne zapakowanie produktów, najlepiej w oryginalne opakowanie. Do chwili dostarczenia paczki do nas ryzyko uszkodzenia w transporcie ponosi Kupujący – w razie szkody zgłoś ją przewoźnikowi, u którego nadałeś przesyłkę.

Czego nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie – w szczególności grawerowanych lub personalizowanych na życzenie Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informacja o tym jest podana na karcie takiego produktu.

Wymiana to co innego niż zwrot

Wymiana to nasza dodatkowa usługa – całkowicie dobrowolna i niezależna od ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeśli chcesz po prostu zwrócić towar i odzyskać pieniądze, nic nam nie dopłacasz: ponosisz tylko koszt odesłania paczki.

Jeśli natomiast wolisz wymienić produkt na inny, Klient wpłaca na nasze konto koszt ponownej wysyłki oraz ewentualną różnicę w cenie towaru. Jeśli nowy towar jest tańszy, odejmujemy różnicę od kosztu wysyłki. Ewentualną nadpłatę zwracamy na konto Klienta.

Produkt dotarł uszkodzony albo nie zgadza się z opisem?

To nie zwrot, tylko reklamacja – i wtedy koszty przesyłki pokrywamy my. Napisz na poczta@nautix.pl, dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu (§ 7 i § 8).